AI時代のコンタクトセンター変革

保険コンタクトセンターでは、顧客接点の複雑化や法規制対応によりCX低下や業務負荷増大が課題となっています。本セミナーでは、AI活用の障壁となるガバナンス課題への対応策と、コンプライアンス強化・CX向上・生産性向上を実現する「データ・AI Ready」の考え方やユースケースをご紹介します。

• 主催株式会社NTTデータ