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TMJ

株式会社TMJ

東京都

TMJは、コンタクトセンター/バックオフィスの構築・運営を行うセコムグループのBPO会社。生成AI時代の次世代コンタクトセンター化を支援する「TMJ Generative Solution」や、既存システム連携・セキュリティ・導入後チューニングを含むAI導入支援/コンサルティングを提供し、運用設計から改善PDCAまで一気通貫の支援を掲げている。

詳細プロフィール

対応できること

  • TMJ Generative Solution(生成AI時代のCC構築ソリューション)
  • AI導入支援サービス(要件定義〜設計支援〜AI/データ/モデル整備〜評価改善〜業務オペレーション)
  • 応対品質自動評価(TMJ Conversation Monitor 等のラインナップ)

向いている会社

  • コンタクトセンターに生成AI/AIエージェントを導入し、運用設計から改善PDCAまで伴走支援が必要な企業
  • 電話/メール/チャット応対の支援、後処理自動化、VOC活用などを業務実装したい組織

強み

  • コンタクトセンター運用実績に基づく導入・運用設計〜改善PDCAまでの一気通貫支援を明記
  • AI導入支援サービスとして、AIエンジン選定から運用までの工程を段階化して提示

強い技術

  • 生成AI
  • AIエージェント
  • 音声認識
  • 要約/分類
  • VOC分析

強い業界

  • コンタクトセンター
  • カスタマーサポート

進め方

  • コンサルティング
  • 導入支援
  • 運用(BPO/アウトソーシング)
  • 改善PDCA

公開情報で確認できたこと

  • 会社概要ページで会社名、所在地、設立年月日、資本金、代表取締役、株主(セコム100%)を明記している
  • AI導入支援サービスページで、要件明確化〜設計支援〜AI/データ/モデル整備〜評価改善〜業務オペレーションまでの支援プロセスを提示している
  • TMJ Generative Solution のニュースで、運用設計・導入支援・改善PDCAとセンター運営まで一気通貫提供する旨を説明している

会社の基本情報

代表者
丸山 英毅(代表取締役)
設立
1992年4月1日
資本金
1億円
所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
問い合わせ
問い合わせページを開く

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確認: 2026年4月2日

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pepabo.com

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graffer.jp

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Lightblueは、東京大学発の生成AI・画像解析スタートアップ。RAGや生成AIアシスタント、Human Sensingを通じて、現場の業務改善や安全向上を支援する会社として整理できる。

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lightblue-tech.com

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