トップ/TMJ

TMJ

株式会社TMJ

東京都

TMJは、コンタクトセンター/バックオフィスの構築・運営を行うセコムグループのBPO会社。生成AI時代の次世代コンタクトセンター化を支援する「TMJ Generative Solution」や、既存システム連携・セキュリティ・導入後チューニングを含むAI導入支援/コンサルティングを提供し、運用設計から改善PDCAまで一気通貫の支援を掲げている。

詳細プロフィール

対応できること

  • TMJ Generative Solution(生成AI時代のCC構築ソリューション)
  • AI導入支援サービス(要件定義〜設計支援〜AI/データ/モデル整備〜評価改善〜業務オペレーション)
  • 応対品質自動評価(TMJ Conversation Monitor 等のラインナップ)

向いている会社

  • コンタクトセンターに生成AI/AIエージェントを導入し、運用設計から改善PDCAまで伴走支援が必要な企業
  • 電話/メール/チャット応対の支援、後処理自動化、VOC活用などを業務実装したい組織

強み

  • コンタクトセンター運用実績に基づく導入・運用設計〜改善PDCAまでの一気通貫支援を明記
  • AI導入支援サービスとして、AIエンジン選定から運用までの工程を段階化して提示

強い技術

  • 生成AI
  • AIエージェント
  • 音声認識
  • 要約/分類
  • VOC分析

強い業界

  • コンタクトセンター
  • カスタマーサポート

進め方

  • コンサルティング
  • 導入支援
  • 運用(BPO/アウトソーシング)
  • 改善PDCA

公開情報で確認できたこと

  • 会社概要ページで会社名、所在地、設立年月日、資本金、代表取締役、株主(セコム100%)を明記している
  • AI導入支援サービスページで、要件明確化〜設計支援〜AI/データ/モデル整備〜評価改善〜業務オペレーションまでの支援プロセスを提示している
  • TMJ Generative Solution のニュースで、運用設計・導入支援・改善PDCAとセンター運営まで一気通貫提供する旨を説明している

会社の基本情報

代表者
丸山 英毅(代表取締役)
設立
1992年4月1日
資本金
1億円
所在地
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル
問い合わせ
問い合わせページを開く

利用者の口コミ

読み込み中…

TMJ の運営者の方へ: 掲載情報の修正・更新や掲載バッジのご利用は 掲載企業の方へ をご覧ください。

参照した情報

確認: 2026年4月2日

関連イベント

現在、開催予定のイベントは確認できていません。

終了済みイベント(5件)から過去の活動を見る
12か月前
終了済み
オンライン接点重視

2025年7月20日(日) / オンライン

コンタクトセンター向け生成AIソリューション デモ体験・見学会 | 株式会社TMJ

公式ページより

生成AIなどの最新技術を活用した、次世代コンタクトセンターソリューション「TMJ Generative Solution」のデモ体験・ショールーム見学会を開催しております。 ソリューションに関する疑問や導入時の心配事など、その場でご質問・ご相談にお答えすることも可能です。 どうぞ、お気軽にお申込みください。

2年前
終了済み
オフライン接点重視

2024年10月15日(火) 14:50-15:20 / 会場未確認

コンタクトセンター最新事例の祭典「業界トップランナーたちが語るコンタクトセンターの最前線と各社最新事例」 | 株式会社TMJ

公式ページより

TMJはコールセンター・コンタクトセンターやバックオフィスの構築・運営などのBPOパートナーとして、クライアントのビジネスの持続的な成功に貢献します。

直近3件のみ表示しています。

比較候補

東京都

GMOペパボ

GMOペパボ株式会社

公式

GMOペパボは、問い合わせ対応の運用知見と生成AIの専門知識を活かし、AIエージェントの導入から運用・改善までを支援する「GMO即レスAI」を提供している。

向いている相談

問い合わせ対応や社内業務をAIエージェントで効率化したい企業 / 導入後の運用・改善まで含めて伴走してほしい企業

Web

pepabo.com

詳細を見る
東京都

Graffer

株式会社グラファー

公式

Grafferは、行政DXで培った知見を基盤に、法人向け生成AIプロダクト Graffer AI Studio と伴走支援、研修、人材育成、業務特化アプリ開発を通じて生成AIの導入から活用定着…

向いている相談

生成AIを全社業務に定着させたい企業 / 自治体・官公庁で生成AI/業務DXを進めたい組織

Web

graffer.jp

詳細を見る
東京都

Lightblue

株式会社Lightblue

公式

Lightblueは、東京大学発の生成AI・画像解析スタートアップ。RAGや生成AIアシスタント、Human Sensingを通じて、現場の業務改善や安全向上を支援する会社として整理できる。

向いている相談

生成AIを業務実装したい企業 / 画像解析やマルチモーダルAIを検討する企業

Web

lightblue-tech.com

詳細を見る